国泰航空再次道歉：已经暂停有关空中空服员的飞行任务

发布时间：2026-08-23 11:19:25 来源：有问必答网 作者：综合

　　据“国泰航空”微博5月23日消息，国泰国泰航空就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的航空经历再次道歉。声明全文如下：

国泰航空声明

　　就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的再次暂停经历，引起大家的道歉广泛关注，我们再次郑重道歉。已经有关

　　我们高度重视此事件，空中空服已第一时间联系旅客，飞行进一步了解情况。任务目前，国泰我们已经暂停有关空中空服员的航空飞行任务，即时展开内部调查，再次暂停并会于三日内公布处理结果。道歉

　　我们郑重承诺，已经有关对于任何有违规章制度，空中空服有悖职业操守的飞行不当言行，一经确认，均会严肃处理。

　　感谢社会各界的关注和反馈，我们会认真查找不足，不断改善国泰航空的服务品质。

　　此前报道：

　　5月23日，有媒体报道称国泰航空歧视非英语乘客录音曝光。录音显示，空乘用英文说“若你不能用英语说，就不能用毛毯”，随后传来哄笑声。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：我们已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

　　此前，社交媒体上出现“实名举报国泰航空歧视非英语乘客”的帖子，引起广泛关注。举报人称在搭乘国泰航班CX987时，听到了后舱乘务员抱怨不会英语和粤语的乘客，并使用了歧视性言辞。

　　南方网综合自：顶端新闻、@武汉发布、@国泰航空

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